FAQ

Customer service Customer service

FAQ

Jaki jest czas dostawy?

Od poniedziałku do czwartku Jeśli zamówienie zostanie złożone przed godziną 21:00, zamówienie zostanie dostarczone następnego dnia przez DHL
Piątek Jeśli zamówienie zostanie złożone przed godziną 12:00, zamówienie zostanie dostarczone w poniedziałek przez DHL
Weekend Zamówienie zostanie dostarczone we wtorek przez DHL
Święta narodowe Zamówienie zostanie zrealizowane w następnym dniu roboczym i dostarczone w dniu następnym.

 

Czy możemy dostarczyć towar również w sobotę?
Nie, niestety nie jest to możliwe.


Czy możesz sam wybrać dzień i godzinę, w której Twoje zamówienie zostanie dostarczone? Nie, niestety nie jest to możliwe. Przesyłka odbywa się za pośrednictwem firmy DHL i nie ma możliwości podania konkretnej daty lub godziny.


Nie jesteś w domu 2 razy, zauważ DHL w pudełku
Masz 7 dni na odebranie przesyłki z wyznaczonego magazynu DHL. Nie możemy już interweniować w tej sprawie, aby dostarczyć go do Ciebie.


Czy mogę również odebrać zamówienie?
Tak, możesz, kiedy złożysz zamówienie. Adres odbioru: Röntgenweg 2, 1131 PP Volendam. Data odbioru: pierwszy następny dzień roboczy


Czy rower zostanie dostarczony w pełni zmontowany
Nasze rowery są składane w 85% lub 95%. Oznacza to, że w 85% kierownica, przednie koło, przedni błotnik, siodełko i pedały muszą być jeszcze zmontowane. Dla 95% oznacza to, że kierownica, pedały i ewentualnie kółka boczne muszą być jeszcze zmontowane. Rowery pokazują, w jaki sposób są składane.


100% możliwość montażu
Możecie Państwo zlecić złożenie roweru profesjonalnemu mechanikowi rowerowemu. Dodatkowe koszty 15,00 €. W
takim razie musisz sam odebrać rower. Adres kolekcji: Röntgenweg 2, 1131 PP Volendam. Data odbioru: pierwszy następny dzień roboczy.
 

Czy rower można wymienić?
Możesz wymienić zamówienie w ciągu 14 dni od jego otrzymania. Wymiany można dokonać wyłącznie na nieuszkodzone i nieużywane artykuły oraz z wypełnionym formularzem zwrotu. W tym formularzu możesz wskazać, który artykuł chcesz otrzymać zamiast zwróconego. Po wydrukowaniu tego formularza, wypełnieniu go i wysłaniu wraz z przesyłką zwrotną, rozpatrzymy Twoją prośbę tak szybko, jak to będzie możliwe.

Po upływie 14 dni wymiana nie jest już możliwa. Koszty przesyłki w celu zwrotu oryginalnego zamówienia są na koszt klienta. Koszty wysyłki produktu, który chcesz otrzymać w zamian, zostaną pokryte przez nas.

Otrzymałeś uszkodzony, wadliwy lub niewłaściwy artykuł? Prosimy nie korzystać z powyższego formularza, ale najpierw wysłać e-mail z numerem zamówienia (znajdziesz go na naszej fakturze/potwierdzeniu), wyjaśnieniem wady i jeśli to możliwe zdjęciem do naszego działu obsługi klienta: td@kubbinga.nl. Postaramy się wtedy, jeśli to możliwe, rozwiązać problem bez konieczności zwrotu produktu.


Powrót
Czy chcesz zwrócić przedmiot? Następnie prosimy o postępowanie zgodnie z planem krok po kroku, który znajduje się powyżej w rubryce "wymiana". Dzięki temu będziemy mogli rozpatrzyć Twój zwrot tak sprawnie, jak to tylko możliwe. - Wymienimy artykuł (jeśli jest dostępny) lub zwrócimy pełną cenę zakupu w ciągu 15 dni roboczych, w zależności od Twoich preferencji. - Koszt refundacji wynosi 19,95 euro.

 

Jaki jest właściwy rozmiar roweru dziecięcego?

10 inch Wiek 3 - 4,5 year
Rozmiar sukienki 86 - 98
Obwód > 39 cm
Wysokość ramki ok.18 cm
Długość dziecka > 90 cm
12 inch Wiek 3 - 4,5 year
Rozmiar sukienki 92 - 104
Obwód > 43,5 cm
Wysokość ramki ok. 21,5 cm
Długość dziecka > 95 cm
14 inch Wiek 3,5 - 5 year
Rozmiar sukienki 98 - 110
Obwód > 45,5 cm
Wysokość ramki ok. 23,5 cm
Długość dziecka > 100 cm
16 inch Wiek 4 - 6 year
Rozmiar sukienki 104 - 110
IObwód > 54 cm
Wysokość ramki ok. 25,4 cm
Długość dziecka > 105 cm
18 inch Wiek 4 - 7 year
Rozmiar sukienki 104 - 116
Obwód > 62 cm
Wysokość ramki ok. 28 cm
Długość dziecka > 110 cm
20 inch Wiek 6 - 8 year
Rozmiar sukienki 116 - 122
Obwód > 62 cm
Wysokość ramki ok. 31,75 cm
Długość dziecka > 115 cm
24 inch Wiek 8 - 10 year
Rozmiar sukienki 128 - 140
Obwód > 69 - 74cm
Wysokość ramki ok. 37 cm
Długość dziecka > 130 cm
26 inch Wiek 9 - 12 year
Rozmiar sukienki 128 - 140
Obwód > 80cm
Wysokość ramki ok. 43 cm
Długość dziecka > 145 cm


 

Cookies are small textfiles that are being saved by your browser when visiting a website. We use analytical cookies, third-party cookies and social media cookies to offer you an optimal user experience on our websites. By clicking ‘agree’ in our cookie notification you consent on the usage of the cookies mentioned above including third-party cookies. If you want to disable certain cookies, please change your choice. Read more in our privacy policy.